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林瑜,林瑜讲师,林瑜联系方式,林瑜培训师-【中华讲师网】
主讲:服务、营销、投诉 专注营业厅、客服、装维一线
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讲课:服务性、销售、投拆 认准闭店厅、微信客服、装维一专多能
江苏,长沙 40 ~ 50 岁
《提供出色服务》《基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进》《服务正能量与客户投诉处理技巧》《赢销有法》《营业厅运营》
¥20000 元/天
参考价格
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* 培训师林瑜   PTT国际职业培训师、MBA;
 * 客户服务与营销实战派讲师;
 * 15年专注于一线服务营销课程(营业厅一线、装维一线、客服一线),旨在这个领域里精耕细作,做专、做精;
 * 累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超60000人次,中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师;
 * 课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%;
 * 理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例,确保课程内容“实际+实用+实战”;坚持开发基于行业与参训学员岗位、工作场景问题的原创课程; 每年不少于60%的授课内容更新(知识点、案例、工具、思维);
[林瑜]《提供出色服务——数字化转型下的营业厅销售服务能力提升》林瑜老师  2022
提供出色服务 ——数字化转型下的营业厅销售服务能力提升 授课讲师:林瑜老师 新一轮的科技革命和产业变革正蓬勃兴起,加快数字化发展,打造数字经济新优势已成为共识,一个数字化、智能化大时代正迎面而来.当前三大运营商的数字化转型战略均已落地实施。在营业厅层面,客户层面来看,数字化转型带来的转变是营业厅变得“高大上“——更智慧的厅店、更智能的设备、更先进的技术、更多智慧产品; 而在营
2022-02-17
[林瑜]《好服务,助随销 —智家工程师装维服务沟通与随销能力提升》林瑜老师 2022
好服务,助随销 —智家工程师装维服务沟通与随销能力提升 授课讲师:林瑜老师 人民对美好信息通信生活的向往总体上已经从“有没有”转向“好不好”,客户服务必将成为企业高质量发展的重要保障。当前,三大运营商均在“服务”方面加大马力,以中国联通为例,继“全员服务在行动”后,2021年开展“落实高品质服务,提升客户满意度”专项行动,提出“服务再升级”。中国移动在2021中国移动全球合作伙伴大会重
2022-07-04
[林瑜]<赢销有法 ——广电营业厅5G业务销售技巧与营销话术运用>林瑜老师2022
赢销有法 ——广电营业厅5G业务销售技巧与营销话术运用 继工信部向中国广电发放5G商用牌照,核发“192“号段, 5G将为广电带来新的生机。同时,广电5G核心网多省区落地、全面推进网络联调联试。2022年6月27日,2022年6月27日,中国广电5G正式放号,并正式推出了“精彩套餐”和“5G精彩套餐”等套餐产品. 面对已深耕5G多年的国内三大运营商,如何在放号之初抢占时机,主动营
2022-07-04
[林瑜] <基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进>林瑜老师 2022
成为优秀客户解决方案设计师—— 基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进 相对于单一产品的销售,整体解决方案式营销更有价值。其一,整体解决方案式营销有助于扩大业务规模和提升业务利润;其二,整体解决方案式营销有助于提升客户粘性;其二,整体解决方案式营销更具针对性、更符合客户对购买的需求; 智家工程师如何从”基础装维+单一产品推荐”,转向“通信产品整体解决方案设计与营销“是本课程焦
2022-07-04
开云体育官方入口登录:[林瑜]《让投诉客户满意而归&nbsp;——客户投诉心理与投诉处理能力提升》2021(林瑜老师)
让投诉客户满意而归 ——客户投诉心理与投诉处理能力提升 授课讲师:培训师林瑜 课程大纲: 前言: 1、热点案例:投诉处理的方式方法、客户沟通、服务等因素,是如何影响投诉客户及事件进展? 2、客服=解决者 3、及时、有效地为客户解决问题的价值 热点问题研讨与分享 模块一、知己知彼——客户投诉心理与服务应对 1、 投诉客户的心智模式与需求 2、案例练习:从案例发现客户的“本质需求” 3、倾听—
2020-12-21

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